Работа: технический писатель в Парголово, 3 вакансии

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей по работе с ИТ-сервисами, компьютерным оборудованием и программными продуктами, используемыми в компании;

• Решение проблем, обслуживание и консультирование по работе с ИТ-оборудованием, в том числе компьютеров, принтеров и иного оборудования в локальной сети компании;

• Управление учетными данными и доступами к ИТ-системам компании;

• Базовое обслуживание ИТ-инфраструктуры компании и эскалация заявок на следующий уровень технической поддержки;

• Поддержка ИТ-оборудования на

...

Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу IT команду, который будет технически поддерживать один из бизнес юнитов. Нам важно, чтобы Вы были искренне заинтересованы развиваться в области информационных технологий. А мы, в свою очередь, готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах.

Вам предстоит:

• Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры.
• Взаимодействие с региональными коллегами по

...

Обязанности:

• мониторинг работы систем 24x7 с помощью автоматизированных средств и инструментов оповещения (Zabbix, Grafana и др.);
• обработка входящих обращений, событий из систем мониторинга, первичная классификация и анализ причин инцидентов, контроль процесса решения;
• решение обращений и инцидентов в соответствии с документацией и базой знаний;
• выполнение уведомлений и эскалаций по заданным критериям;
• контроль и информационное сопровождение проведения плановых работ на оборудовании и

...